Terma & Syarat pad2 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda sebagai pengguna dan pad2 sebagai penyedia platform hiburan dalam talian. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi pad2 dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan pad2.

Dengan menggunakan platform pad2 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium lain yang disediakan oleh pad2 — anda menyatakan bahawa anda telah mencapai umur 18 tahun, mempunyai kapasiti undang-undang untuk mengikat perjanjian, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang terkandung di sini. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan platform pad2.

pad2 berhak untuk mengubah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang khusus kepada setiap ahli. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan yang signifikan melalui notifikasi dalam akaun atau pengumuman di platform pad2. Penggunaan berterusan platform pad2 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform pad2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun pad2.
• Anda adalah individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Anda tidak berada di dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan platform judi atau taruhan dalam talian oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Anda mendaftar akaun pad2 untuk kegunaan peribadi sendiri dan bukan atas nama atau untuk kepentingan pihak ketiga mana-mana.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.

Semasa proses pendaftaran akaun pad2, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang sah dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit yang sah. pad2 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti yang tambahan — seperti salinan MyKad, penyata bank atau dokumen lain yang relevan — pada bila-bila masa yang kami anggap perlu untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan polisi Kenali Pelanggan Anda (KYC).

Setiap ahli hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif di pad2 pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus yang terkumpul. Sekiranya anda menyedari bahawa akaun pad2 anda telah diduplikasikan secara tidak sengaja, sila hubungi pasukan sokongan pad2 dengan segera untuk menyelesaikan situasi tersebut.

Setiap ahli pad2 bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka — termasuk nama pengguna, kata laluan, kod pengesahan dua faktor (2FA) dan sebarang maklumat keselamatan lain yang berkaitan dengan akaun pad2 anda. pad2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan lain yang timbul daripada pendedahan maklumat akaun anda kepada pihak lain, sama ada secara sedar atau tidak sedar.

Anda dikehendaki untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun pad2 anda yang tidak digunakan untuk akaun dalam talian lain.
• Mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan oleh pad2 untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Segera memaklumkan pad2 melalui saluran sokongan rasmi sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun pad2 anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Tidak membenarkan mana-mana individu lain untuk mengakses atau menggunakan akaun pad2 anda atas apa jua sebab sekalipun.

pad2 berhak untuk membekukan atau menangguhkan akaun mana-mana ahli buat sementara waktu sekiranya kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa pada akaun tersebut, sebagai langkah berjaga-jaga untuk melindungi kepentingan ahli berkenaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi ahli melalui saluran komunikasi yang berdaftar untuk mengesahkan identiti dan memulihkan akses akaun.

Semua transaksi kewangan di platform pad2 — termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan — dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). pad2 tidak menerima sebarang mata wang asing atau mata wang kripto. Sebarang jumlah yang dipaparkan dalam platform pad2 adalah dalam denominasi RM melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

Kaedah Deposit yang Diterima

pad2 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan bank segera)
• FPX – Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Bank Islam, Public Bank Berhad dan bank-bank tempatan Malaysia yang lain)

Deposit dikreditkan ke akaun pad2 anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan pad2 melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi anda.

Pengeluaran Wang

pad2 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah melalui pengesahan identiti penuh (KYC selesai). Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu. Amaun pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. pad2 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu atau dalam situasi yang dianggap memerlukan semakan lanjut.

pad2 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, program VIP dan turnamen berkala. Setiap bonus dan promosi pad2 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan, dan terma-terma tersebut adalah sebahagian daripada Terma & Syarat umum ini.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus pad2 meliputi perkara berikut:

• Semua bonus pad2 mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Seorang ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan.
• pad2 berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang diberikan kepada akaun yang disyaki melanggar mana-mana terma penggunaan platform.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka dan tidak pernah mempunyai akaun pad2 sebelum ini.
• Sekiranya pad2 mengesan penyalahgunaan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun atau penggunaan teknik pertaruhan yang direka khusus untuk memanipulasi keperluan pertaruhan — pad2 berhak untuk membatalkan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta menutup akaun yang terlibat.

Turnamen berkala pad2 mempunyai peraturan, kriteria penyertaan dan struktur hadiah yang akan diumumkan secara terperinci pada masa promosi berlangsung. Keputusan pad2 berkenaan pemenang turnamen dan agihan hadiah adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Platform pad2 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, live casino, permainan kad dan permainan eksklusif lain. Setiap permainan di pad2 dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas, memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pad2 sendiri.

Semasa menggunakan platform pad2, anda bersetuju untuk:

• Bermain menggunakan wang anda sendiri dan tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Menerima keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG pad2 sebagai muktamad, kecuali dalam kes ralat teknikal yang terbukti.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, skrip, bot atau alat teknikal lain yang bertujuan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Tidak menyimpan tangkapan skrin atau rakaman permainan untuk tujuan yang melanggar hak cipta pad2.
• Mematuhi semua had taruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan untuk setiap permainan.

Dalam kes berlakunya ralat teknikal semasa permainan — seperti gangguan sambungan internet, kegagalan sistem atau paparan maklumat yang salah — pad2 berhak untuk membatalkan atau membetulkan mana-mana transaksi pertaruhan yang terjejas. Putaran yang terganggu akibat masalah sambungan di pihak ahli tidak boleh dikembalikan semula. pad2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada masalah teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan perkhidmatan internet ahli.

pad2 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk aktiviti haram, penipuan atau penyalahgunaan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun, perampasan baki dan jika sesuai, tindakan undang-undang:

• Penipuan Identiti: Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau memalsukan sebarang maklumat peribadi yang diberikan kepada pad2.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform pad2 untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram.
• Kolusi Antara Pemain: Bersekongkol dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Penggunaan Bot & Automasi: Menggunakan perisian automasi, skrip, bot atau mana-mana alat teknikal untuk bermain secara automatik tanpa kawalan manusia sebenar.
• Eksploitasi Sistem: Mencari, mengeksploitasi atau memanfaatkan sebarang kelemahan, pepijat atau ralat dalam sistem pad2 untuk mendapatkan keuntungan kewangan yang tidak sah.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun atau menggunakan teknik pertaruhan manipulatif yang bertujuan untuk mengeksploitasi syarat bonus pad2.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk mengganggu, merosakkan, menggodam atau melemahkan keupayaan teknikal platform pad2.

pad2 menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya anda menyedari sebarang kelemahan atau pepijat dalam sistem pad2, anda digalakkan untuk melaporkannya kepada pasukan teknikal kami melalui e-mel [email protected] daripada mengeksploitasikannya.

Semua kandungan yang terdapat di platform pad2 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, grafik, logo, ikon, teks, imej, video, bunyi, kod sumber, nama domain dan jenama pad2 — adalah hak milik eksklusif pad2 atau pemberi lesen pad2, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan hak milik intelek yang terpakai di Malaysia.

Sebagai ahli pad2, anda diberikan lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindahkan dan boleh ditarik balik untuk mengakses dan menggunakan platform pad2 bagi tujuan hiburan peribadi sahaja. Lesen ini tidak memberikan anda sebarang hak untuk:

• Menyalin, menghasilkan semula, mengubah, menerbitkan atau mengedarkan sebarang kandungan pad2 tanpa kebenaran bertulis yang khusus daripada pad2.
• Menggunakan nama, logo atau jenama pad2 untuk sebarang tujuan komersial atau promosi.
• Membuat kejuruteraan terbalik terhadap mana-mana bahagian perisian atau kod platform pad2.
• Menggunakan sebarang teknik pengikisan data (data scraping), robot atau kaedah automatik lain untuk mengumpul maklumat daripada platform pad2.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, pad2 dan ahli pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan pemberi lesennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, teladan atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform pad2 oleh anda, walaupun pad2 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

pad2 tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, bahawa:

• Platform pad2 akan tersedia tanpa gangguan, selamat atau bebas daripada sebarang ralat teknikal setiap masa.
• Sebarang maklumat yang diperoleh melalui platform pad2 adalah tepat, lengkap atau boleh dipercayai sepenuhnya.
• Sebarang pepijat atau kecacatan dalam platform pad2 akan diperbetulkan dalam jangka masa tertentu.

pad2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG yang berfungsi dengan betul, gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan pad2, atau tindakan pengguna sendiri yang bercanggah dengan Terma & Syarat ini.

pad2 berhak untuk menutup, menangguhkan atau menyekat akses mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat pad2 ini.
• Pengesyakan atau bukti penglibatan dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memberikan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Jika difikirkan perlu oleh pad2 demi melindungi integriti platform dan kepentingan ahli-ahli lain.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun pad2 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pad2. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki wang sebenar (bukan bonus) yang ada dalam akaun akan dipindahkan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang berdaftar, tertakluk kepada semua keperluan pengesahan yang berkenaan.

pad2 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi beban kewangan atau menyebabkan masalah kepada sesiapa pun. Oleh itu, pad2 secara aktif mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab kepada semua ahli kami.

pad2 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli menguruskan aktiviti bermain mereka dengan lebih bertanggungjawab:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum berapa banyak wang yang boleh anda deposit dalam tempoh masa tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda kalahkan dalam satu sesi atau dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Masa Bermain: Kawal berapa lama anda bermain dalam sehari untuk memastikan keseimbangan hidup yang sihat.
• Jeda Diri (Self-Exclusion Sementara): Rehatkan diri daripada platform pad2 untuk tempoh masa tertentu — 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Untuk mereka yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian yang serius, pilihan pengecualian diri kekal adalah tersedia dan akan dilaksanakan segera setelah dimohon.

Sekiranya anda merasakan bahawa aktiviti bermain anda mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, hubungan dengan keluarga atau prestasi kerja anda, kami menggalakkan anda dengan sungguh-sungguh untuk menggunakan alat-alat yang disebutkan di atas atau menghubungi pasukan sokongan pad2 untuk mendapatkan bimbingan dan bantuan. Untuk maklumat yang lebih lengkap, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Platform pad2 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas.

pad2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform pad2 atau melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun anda. Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan platform pad2 yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang telah dibuat, anda berhak untuk menutup akaun pad2 anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 10 di atas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat pad2 ini, atau mana-mana aspek penggunaan platform pad2, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu terus melalui platform pad2.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam bekerja.
• Laman Web: pad2.my — layari bahagian Soalan Lazim kami di Soalan Lazim untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan pad2 yang berpengalaman dan fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda dengan mesra dan profesional pada setiap masa. Kami menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan yang kami terima daripada ahli kerana ia membantu kami untuk terus memperbaiki perkhidmatan pad2 demi kepuasan seluruh komuniti kami.