Dasar Privasi pad2 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

pad2 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli kami adalah aset yang paling berharga yang kami ada, dan kepercayaan itu bermula dengan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi pad2 ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang amalan data kami supaya anda boleh membuat keputusan yang termaklum tentang maklumat yang anda kongsikan bersama kami.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, pad2 terikat oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua perundangan berkaitan yang terpakai. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan telah melaksanakan pelbagai langkah teknikal serta organisasi untuk memastikan data peribadi ahli kami sentiasa dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

pad2 bertindak sebagai pengawal data ("data controller") bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul daripada ahli melalui platform pad2. Ini bermakna pad2 menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan privasi pad2 sentiasa sedia untuk membantu anda melalui saluran komunikasi yang dinyatakan dalam Seksyen 12 dokumen ini.

pad2 mengumpul maklumat peribadi ahli dalam beberapa kategori utama. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform pad2 yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun pad2.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang diminta semasa proses pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow dan butiran bank untuk FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain). pad2 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Komunikasi: Kandungan mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pad2 melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan: Rekod log masuk, sejarah permainan, nilai pertaruhan, kemenangan dan kerugian, aktiviti bonus dan transaksi kewangan di platform pad2.
• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti, resolusi skrin dan data teknikal lain yang berkaitan dengan akses anda ke platform pad2.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan geografi dan pencegahan penipuan.
• Kuki & Data Pengesanan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, web beacon dan teknologi pengesanan serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

pad2 menggunakan data peribadi ahli kami untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA Malaysia — sama ada berdasarkan kepersetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah pad2 yang tidak mengatasi kepentingan hak asas anda.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh pad2 adalah seperti berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Menguruskan akaun pad2 anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada permainan dan memastikan semua fungsi platform berjalan dengan betul.
• Pengesahan Identiti & KYC: Memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum (18 tahun ke atas), mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi atau penyalahgunaan platform pad2 yang boleh menjejaskan kepentingan ahli lain dan integriti platform secara keseluruhan.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui saluran sokongan pad2 yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu.
• Pemasaran & Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru pad2 kepada anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara ahli menggunakan pad2 dan membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan, audit dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah.

pad2 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

pad2 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak berkompromi dari pihak pad2. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform pad2, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak tertentu, seperti yang diterangkan di bawah.

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

pad2 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang telah disemak dengan teliti untuk menyokong operasi platform kami. Pembekal-pembekal ini mungkin memproses data peribadi anda atas nama pad2 semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain. Kategori pembekal perkhidmatan yang terlibat termasuk:

• Penyedia pemprosesan pembayaran yang mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) untuk membantu mengesahkan dokumen yang dikemukakan oleh ahli.
• Penyedia infrastruktur pelayan dan perkhidmatan awan yang menyimpan data platform pad2 dalam persekitaran yang selamat dan tersulitkan.
• Pembekal perisian analitik yang membantu pad2 memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa pengenalan individu.
• Penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan yang membantu menguruskan komunikasi live chat dan e-mel untuk pad2.

Pendedahan yang Dikehendaki oleh Undang-undang

pad2 mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak-pihak berikut apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah:

• Pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan jenayah yang sah.
• Pihak dalam prosiding undang-undang di mana pad2 adalah pihak yang terlibat, sekiranya pendedahan tersebut diperlukan dan dibenarkan oleh undang-undang.

Keselamatan data peribadi ahli kami adalah keutamaan teknikal dan operasi yang paling utama di pad2. Kami telah melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan yang komprehensif untuk memastikan data anda selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan di pad2 termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web atau aplikasi anda dan pelayan pad2 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang merupakan standard perlindungan tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan pad2, memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun dalam senario pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): pad2 menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA oleh semua ahli untuk menambah lapisan perlindungan kepada akaun mereka di luar sekadar kata laluan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan pad2 beroperasi tanpa henti untuk mengesan dan membalas sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan pad2 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: pad2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun pad2 telah mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengambil langkah berjaga-jaga di pihak mereka sendiri — seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa pun.

Platform pad2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan mengumpulkan maklumat analitik yang membantu kami memahami cara platform pad2 digunakan oleh ahli kami.

Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform pad2 — termasuk mengekalkan status log masuk anda, mengingat pilihan bahasa dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara ahli berinteraksi dengan platform pad2 — seperti halaman yang paling kerap dilawati, permainan yang paling popular dan masa yang dihabiskan di platform. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform pad2 mengingati pilihan dan tetapan yang telah anda buat — seperti mata wang pilihan, had pertaruhan yang biasa anda gunakan dan pilihan permainan — untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses yang tidak dibenarkan dan membantu mengenal pasti percubaan log masuk yang tidak sah ke akaun pad2 anda.

Anda boleh menguruskan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform pad2, terutamanya kuki yang penting untuk pengesahan sesi log masuk.

Platform pad2 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. pad2 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya pad2 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di pad2 atau memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan pad2 dengan segera melalui e-mel [email protected] atau melalui live chat. Kami akan menangani situasi sedemikian dengan keutamaan tertinggi dan tindakan segera untuk memastikan maklumat berkaitan dipadam dengan selamat.

pad2 menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan boleh meminta bukti umur yang lebih terperinci pada bila-bila masa yang difikirkan perlu untuk memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum yang ditetapkan.

Dalam menjalankan operasi platform pad2, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Hal ini berlaku dalam konteks penggunaan pembekal infrastruktur awan bertaraf dunia yang membolehkan pad2 memberikan perkhidmatan yang pantas, stabil dan boleh dipercayai kepada semua ahli kami di seluruh Malaysia.

Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, pad2 memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan pemindahan mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Kontrak pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa telah ditandatangani dengan semua pembekal yang terlibat.
• Semua data yang dipindahkan kekal dalam keadaan tersulitkan dan dilindungi sepanjang proses pemindahan.
• Pemindahan data hanya berlaku untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan tidak melebihi skop yang diperlukan.

pad2 tidak melakukan pemindahan data peribadi ke yurisdiksi yang tidak memberikan jaminan perlindungan yang mencukupi terhadap data peribadi individu. Kepentingan dan keselamatan data peribadi ahli kami kekal sebagai pertimbangan utama dalam setiap keputusan operasi yang melibatkan pengendalian data.

Sebagai ahli pad2 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang pad2 simpan dan proses. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya. Hak-hak anda termasuk:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang pad2 simpan tentang anda dan mendapatkan maklumat tentang bagaimana ia digunakan.
• Hak untuk Membetulkan: Sekiranya sebarang data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon kami membetulkan atau mengemas kininya.
• Hak untuk Memadam: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk memohon kami memadam data peribadi anda — dikenali sebagai "hak untuk dilupakan" — tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik dilakukan.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung, dan pad2 akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta apabila menerima bantahan anda.
• Hak untuk Memberhad: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami untuk memberhad pemprosesan data peribadi anda sementara pertikaian atau isu yang berkaitan diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi pad2 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti akaun anda. pad2 akan berusaha untuk membalas dan menindaklanjuti permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

pad2 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia. Tempoh penyimpanan yang berbeza terpakai kepada kategori data yang berbeza:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun pad2 anda aktif, kami mengekalkan semua data yang diperlukan untuk menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang anti pengubahan wang haram yang terpakai.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun, atau tempoh yang lebih panjang jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan live chat dan e-mel disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama satu (1) tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, pad2 akan memadam atau menyahnamakan data peribadi berkenaan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, melainkan terdapat keperluan undang-undang atau peraturan yang menghalang pemadaman tersebut.

pad2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan maklumat peribadi ahli. Setiap pindaan yang dibuat akan mencerminkan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang dianggap material atau signifikan, pad2 akan memberitahu ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel yang berdaftar dalam akaun atau pengumuman yang jelas di laman utama pad2. Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala dan memahami sebarang perubahan yang telah dibuat.

Penggunaan berterusan platform pad2 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun pad2 anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Terma & Syarat kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi pad2 ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak anda sebagai subjek data, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi pad2 yang berpengalaman sedia membantu anda dengan mesra, profesional dan dalam Bahasa Melayu sepenuhnya.

• E-mel Privasi: [email protected] — Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform pad2 — pilihan yang paling pantas untuk pertanyaan segera.
• Soalan Lazim: Layari halaman Soalan Lazim pad2 kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.

pad2 mengambil serius setiap aduan dan pertanyaan berkaitan privasi. Kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang isu berkaitan privasi dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons pad2 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan tersebut.